Für alle bei uns gekauften Neuwaren gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Sollte ein Artikel bereits bei Erhalt mangelhaft sein oder nicht wie beschrieben funktionieren, hast Du Anspruch auf eine kostenfreie Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer zusätzlich angebotenen Herstellergarantie.

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Gewährleistungsrechte EU

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren

• nicht der Beschreibung entsprechen,
• nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

• kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
• in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Deinen Rechten in einem bestimmten Land scanne den obenstehenden QR-Code oder frage bei uns nach.

Was ist zu tun, wenn Du vertragswidrige Waren erhalten hast?

1. Melde dem Verkäufer / der Verkäuferin das Problem so bald wie möglich.

2. Lege einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scanne den obenstehenden QR-Code, besuche die Webseite Gewährleistungsrechte EU oder frage bei uns nach.